Nach Abschluss der Bestellung bei hometava (nachfolgend „wir“) wird der Auftrag in die weiteren Bearbeitungs- und Versandprozesse überführt. Die folgenden Hinweise dienen dazu, die einzelnen Abläufe sowie mögliche Situationen im Zusammenhang mit der Lieferung transparent darzustellen.
Der Versand erfolgt derzeit innerhalb Deutschlands.
Bitte stellen Sie bei der Eingabe der Lieferadresse sicher, dass sich diese im vorgesehenen Zustellgebiet befindet, da andernfalls eine Bearbeitung der Bestellung nicht gewährleistet werden kann.
Die anfallenden Versandkosten richten sich nach dem Gesamtbetrag der Bestellung und werden im Bestellprozess automatisch berechnet:
Bei einem Bestellwert ab 80 € wird keine Versandgebühr erhoben;
Liegt der Bestellwert darunter, fällt eine Versandpauschale von 9,99 € an.
Die entsprechenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Der Start der Bearbeitung hängt vom Zeitpunkt der Bestellung ab:
Bestellungen, die zwischen 10:00 und 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden in der Regel am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen;
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt;
Fällt der Zeitpunkt auf einen arbeitsfreien Tag, verschiebt sich der Beginn entsprechend auf den nächsten Werktag.
Nach Bestätigung der Bestellung erfolgen interne Prüfungen, Lagerzuordnung sowie Versandvorbereitungen.
Die Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 1 bis 3 Werktage, wobei es je nach Auftragslage zu Abweichungen kommen kann.
Nach Versand der Ware beträgt die voraussichtliche Lieferdauer in der Regel 5 bis 15 Werktage.
Abweichungen können im Einzelfall durch logistische Abläufe oder externe Einflüsse entstehen.
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt unter Berücksichtigung der Lieferadresse sowie der aktuellen Warenverfügbarkeit.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister werden die entsprechenden Versandinformationen bereitgestellt.
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsinformationen sowie Versanddetails.
Über die Funktion „Sendungsverfolgung“ auf der Website können Sie durch Eingabe Ihrer Bestellnummer in Verbindung mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer den aktuellen Status Ihrer Lieferung abrufen.
Während des Transports können unterschiedliche Situationen auftreten:
Sollte die Ware bei Ankunft sichtbare Schäden aufweisen oder unvollständig sein, empfiehlt es sich, dies unmittelbar zu dokumentieren und entsprechend mitzuteilen;
Befindet sich die Bestellung bereits in Bearbeitung oder wurde versendet, können Änderungen an Versanddaten unter Umständen nicht mehr vorgenommen werden;
Eine vollständige und korrekte Angabe der Lieferadresse ist erforderlich, da fehlerhafte Angaben die Zustellung beeinträchtigen können.
Im Einzelfall kann es zu Verzögerungen, verzögerten Statusaktualisierungen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen kommen.
Informationen zum aktuellen Stand können über die Sendungsverfolgung oder die Kontaktmöglichkeiten eingeholt werden.
Mit erfolgreicher Zustellung an die angegebene Lieferadresse geht das Risiko auf den Empfänger über.
Es wird empfohlen, die Sendung bei Erhalt hinsichtlich Verpackung und Inhalt zu überprüfen.
Bei Fragen zur Bestellung oder Lieferung stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
Adresse: 6626 ARBUTUS AVE HUNTINGTON PK, CA, US
Telefon: +1 (858) 149-5823
E-Mail: VelvetLiving@hometava.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–12:00 und 14:00–18:00 Uhr (CET)
Diese Versandbedingungen geben einen allgemeinen Überblick über den Ablauf der Lieferung und dienen als Orientierung im Rahmen des Bestellprozesses.
